টেকনিক্যাল জ্ঞান ছাড়াই কীভাবে মেসেজ অটোমেশন সেটআপ করবেন
অটোমেশন শুনতে জটিল মনে হলেও এটি আপনার ব্যবসার সবচেয়ে লাভজনক বিনিয়োগ হতে পারে। জানুন কীভাবে সহজে এটি সেটআপ করবেন।
টেকনিক্যাল জ্ঞান ছাড়াই কীভাবে মেসেজ অটোমেশন সেটআপ করবেন
সত্যি বলতে কি, আপনি যদি প্রত্যেক কাস্টমারকে ম্যানুয়ালি মেসেজ দিয়ে কার্ট রিকভার করতে চান, তবে আপনি হারছেন। আপনি যখন ঘুমাচ্ছেন, কাস্টমার তখন কেনাকাটা করছে। আপনি যখন ডেলিভারি দিচ্ছেন বা মিটিংয়ে আছেন, তখনও কাস্টমার আপনার সাইটে ঢুকছে। সব সময় লাইভ থাকা আপনার পক্ষে সম্ভব নয়।
অটোমেশন শুনলে একটু জটিল মনে হতে পারে, কিন্তু আপনার ব্যবসার জন্য এর চেয়ে সহজ আর কার্যকর কিছু নেই। একবার সেটআপ করে দিলে এটি আপনার হয়ে সারাজীবন কাজ করবে। আমি যেভাবে আমার নিজের স্টোরগুলোতে এটি করেছি, ঠিক সেটুকুই আপনাকে বলছি।
ধাপ ১: "সিক্রেট" কোডটা বসান
প্রতিটি অটোমেশন টুল আপনাকে একটা ছোট কোড দেবে। ঘাবড়ে যাবেন না। এটা মাত্র এক লাইনের কাজ। আপনি যদি ফেসবুক পিক্সেল বা গুগল অ্যানালিটিক্স সেটআপ করতে পারেন, তবে আপনি এটাও পারবেন।
সরাসরি আপনার সাইটের <head> সেকশনে কোডটা কপি-পেস্ট করে দিন। আপনি শপিফাই (Shopify), উকমার্স (WooCommerce) বা কাস্টম পিএইচপি সাইট—যেটাই ব্যবহার করুন না কেন, নিয়ম একই। মাত্র ৫ সেকেন্ডের কাজ।
ধাপ ২: কাস্টমারের তথ্য কোথায় আছে বলুন
সিস্টেমকে শুধু চিনিয়ে দিতে হবে কাস্টমার কোথায় তার নাম আর মোবাইল নম্বর লিখছে। বেশিরভাগ সময় সিস্টেম নিজেই এটা বুঝে নেয়। কিন্তু আপনার চেকআউট পেজ যদি একটু আলাদা হয়, তবে ড্যাশবোর্ড থেকে একবার শুধু দেখিয়ে দেবেন—"এই বক্সে নাম থাকে, আর এই বক্সে নম্বর।" ব্যস, সেটুকুই।
ধাপ ৩: মেসেজ লিখুন (সবচেয়ে মজার কাজ)
এখানেই বেশিরভাগ মানুষ ভুল করে। তারা এমন মেসেজ লেখে যা শুনলে মনে হয় কোনো ব্যাংক থেকে পাঠানো হয়েছে।
*"আপনার অর্ডার #১২৩৪ সম্পন্ন করুন"*—এটা খুব বোরিং।
তার বদলে চিন্তা করুন, কাস্টমারের সামনে থাকলে আপনি তাকে কী বলতেন?
হয়তো এমন কিছু: *"হাই {name}! আপনার পছন্দের জিনিসগুলো আমি আলাদা করে রেখেছি। নিতে চাইলে এখানে ক্লিক করুন।"*
এটা বন্ধুসুলভ, ছোট এবং কাস্টমার এটা পড়তে পছন্দ করবে।
ধাপ ৪: টাইমিং ঠিক করুন
আমি অনেক পরীক্ষা করে দেখেছি, কার্ট পরিত্যাগের ৫ মিনিট হলো সেরা সময়।
- ১ম মেসেজ: ৫ মিনিট পর। (বন্ধুত্বপূর্ণ মনে করিয়ে দেওয়া)
- ২য় মেসেজ: ১ ঘণ্টা পর। (ছোট একটা খোঁজ নেওয়া)
- ৩য় মেসেজ: ২৪ ঘণ্টা পর। (শেষ সুযোগ আর সাথে একটা ডিসকাউন্ট)
ধাপ ৫: শুধু বসে ফল দেখুন
অটোমেশন চালু করার পর আর হাত দেওয়ার দরকার নেই। তিন দিন পর ড্যাশবোর্ডে গিয়ে দেখুন—কতজন মেসেজ পেল, কতজন লিংকে ক্লিক করল এবং সবচেয়ে বড় কথা, আপনার কত টাকা রিকভার হলো।
আমার অভিজ্ঞতায়, অটোমেশন হলো ব্যবসার জন্য সবচেয়ে লাভজনক বিনিয়োগ। সুযোগগুলো আর হাতছাড়া হতে দেবেন না।
পরের ধাপ
এই কৌশলটাকে অটোমেটেড recovery flow-তে বদলে দিন
FollowUp অসম্পূর্ণ checkout ধরে রাখে এবং অর্ডার ঠান্ডা হয়ে যাওয়ার আগেই SMS বা WhatsApp follow-up পাঠায়।
